Política de Privacidad

    Última actualización: Febrero 2025

    WAiBot ('nosotros' o 'nuestro') se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información cuando interactúas con nuestro servicio de chatbot a través de Facebook Messenger e Instagram.

    1. Información que Recopilamos

    Cuando interactúas con WAiBot a través de Facebook Messenger o Instagram, podemos recopilar:

    • Mensajes que envías a nuestro chatbot
    • Identificadores de usuario (Facebook Page-Scoped ID, Instagram ID)
    • Datos de interacción (marcas de tiempo, frecuencia de mensajes)
    • Información básica de perfil proporcionada por las plataformas de Meta

    2. Cómo Usamos tu Información

    Utilizamos la información recopilada para:

    • Proporcionar respuestas automáticas a tus consultas
    • Mejorar nuestro servicio de chatbot y experiencia de usuario
    • Analizar patrones de conversación para mejorar nuestra IA
    • Brindar soporte al cliente

    3. Integración con Plataformas de Meta

    WAiBot se integra con las plataformas de Meta (Facebook e Instagram) utilizando los siguientes permisos:

    →pages_messaging: Para recibir y enviar mensajes en Páginas de Facebook
    →instagram_manage_messages: Para gestionar mensajes directos de Instagram
    →instagram_basic: Para acceder a información básica de la cuenta de Instagram

    Cumplimos con los Términos de Plataforma y Política de Datos de Meta.

    4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

    Tus datos se procesan a través de nuestra plataforma de automatización N8N alojada en servidores seguros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información.

    📅 Los datos de mensajes se conservan durante 90 días a menos que solicites su eliminación.

    5. Compartir Datos

    No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con:

    • Proveedores de servicios que ayudan a operar nuestro chatbot (N8N, proveedores de hosting)
    • Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

    6. Tus Derechos

    Tienes derecho a:

    • ✓Acceder a los datos que hemos recopilado sobre ti
    • ✓Solicitar la eliminación de tus datos
    • ✓Cancelar nuestro servicio en cualquier momento
    • ✓Solicitar una copia de tu historial de conversaciones

    Para ejercer estos derechos, contáctanos en: contacto.waibot@gmail.com

    7. Privacidad de Menores

    Nuestro servicio no está destinado a usuarios menores de 13 años. No recopilamos información de niños menores de 13 años de manera consciente.

    8. Cambios a esta Política

    Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de 'Última actualización'.

    9. Información de Contacto

    WAiBot

    📧 Correo: contacto.waibot@gmail.com

    🌐 Sitio web: https://waibot.io/es

    Esta política de privacidad cumple con los Términos de Plataforma de Meta y las regulaciones de protección de datos aplicables.